Política de Cancelamento - Loja Cozy
Na Cozy, prezamos pela transparência e pelo respeito aos direitos de nossos clientes. Por isso, criamos nossa política de cancelamento com base no Código de Defesa do Consumidor:
1. Prazo para Cancelamento
O cliente pode solicitar o cancelamento da compra em até 7 dias corridos após a data da compra, desde que o pedido ainda não tenha sido postado nos Correios.
2. Cancelamentos Após a Postagem
Caso o pedido já tenha sido enviado, não será possível realizar o cancelamento, conforme previsto na legislação vigente.
3. Procedimento para Cancelamento
Entre em contato com nossa equipe pelo [WhatsApp] informando o número do pedido.
Caso o pedido atenda aos critérios para cancelamento, o reembolso será processado em até [15 dias] após a confirmação.
4. Exceções
Para pedidos personalizados ou feitos sob encomenda, não é permitido o cancelamento após o início da produção, conforme artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Caso tenha dúvidas ou necessite de assistência, estamos à disposição para ajudar!
Equipe Cozy
